Política de envío
En Wunderbox realizamos envíos a todo México. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos descritos en esta política.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos de productos en entrega inmediata se procesan generalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar en periodos de alta demanda, lanzamientos especiales o preventas.
Preventas
Los productos adquiridos en modalidad de preventa serán enviados en la fecha estimada indicada en la descripción del producto.
El tiempo máximo estimado para el envío de productos en preventa es de hasta 120 días naturales posteriores a la compra, salvo que en la publicación del producto se indique un plazo distinto.
Las fechas de preventa son aproximadas y pueden estar sujetas a cambios por parte del fabricante, proveedor, distribuidor o procesos de importación. En caso de existir algún ajuste relevante, el cliente será notificado por correo electrónico.
Envío y paquetería
Los envíos se realizan a través de paqueterías externas. La paquetería asignada puede variar dependiendo de la zona de entrega, disponibilidad y cobertura.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de rastreo cuando esta se encuentre disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados una vez enviado el pedido son:
- 2 a 7 días hábiles para envíos nacionales estándar.
- 1 a 4 días hábiles para envíos nacionales exprés.
- En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería, temporada alta, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias o causas ajenas al control de Wunderbox.
Wunderbox no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la paquetería una vez entregado el paquete para su envío.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
En compras que cumplan con el monto mínimo establecido, el envío estándar puede ser gratuito según las promociones vigentes.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Wunderbox no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
Incidencias en la entrega
Si un pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda reportarlo de inmediato al equipo de atención al cliente para su revisión.
Para cualquier duda relacionada con tus pedidos, puedes consultarlo desde la sección de Mis pedidos o escribirnos desde alguno de nuestros medios de Contacto.