Política de cancelación
En Wunderbox entendemos que pueden surgir cambios. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente en modalidad de preventa, aplican las siguientes condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos descritos en esta política.
Cancelaciones de pedidos en stock
Las cancelaciones de pedidos de productos en stock pueden solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible realizar la cancelación.
Preventas
Los productos adquiridos en modalidad de preventa no son cancelables una vez confirmada la compra.
En caso de que el cliente solicite la cancelación de una preventa, el monto pagado no será reembolsable, ya que dicho pago corresponde a un apartado del producto solicitado y no del producto en si.
Pago incompleto de preventas
En preventas que requieran un pago parcial o apartado, el cliente deberá cubrir el resto del monto en la fecha estimada indicada.
Si el pago restante no se realiza dentro del plazo establecido, el pedido de preventa será cancelado automáticamente, perdiéndose el monto previamente pagado como apartado.
Proceso de cancelación
Para solicitar una cancelación (cuando aplique), el cliente deberá contactar a nuestro equipo a través de la sección de Contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán revisadas y atendidas en orden de recepción.
Pedidos ya enviados
Una vez que un pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En estos casos, el cliente deberá consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las opciones disponibles.
Casos excepcionales
Wunderbox se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales de manera individual, sin que esto implique la obligación de otorgar cancelaciones o reembolsos.
Para cualquier duda relacionada con cancelaciones, puedes contactarnos a través de nuestra sección de Contacto.